W czym możemy pomóc?
Zdalna pomoc IT od informatyka
- Informatyczna pomoc w zadaniach klienta,
- Aktualizacja, konserwacja i czyszczenie systemów,
- Konfiguracja systemu komputera,
- Instalacja, Naprawa, Konfiguracja oprogramowania,
- Konfiguracja poczty,
- Usuwanie wirusów,
- Przyłączanie zasobów sieciowych,
- Dodawanie drukarek i urządzeń,
- Naprawa uszkodzonych plików,
- Wykonywanie kopii bezpieczęństwa.
Dlaczego warto korzystać ze zdalnych profesjonalnych usług informatycznych?
- Szybka, natychmiastowa pomoc,
- Brak konieczności dostarczania urządzenia do serwisu,
- Zadowolnie z oszczędności czasu i pieniedzy.
Poproś o usługę
Całodniowe Usługi IT
Jesteśmy gotowi aby Ci pomóc.
Wyślij wiadomość, a my odpowiemy.
Podejmujemy każde wyzwanie techniczne.
Nikt nie boi się tego co robi dobrze.
Kontakt
+ 48 504 094 420
+48 504 094 420
biuro@herion.com.pl
Zdalna pomoc IT online
- Większość problemów z komputerem można rozwiązać zdalnie.
- Nasz informatyk wysłucha dokładnie z jakim problemem technicznym się spotkałeś i szybko rozwiąże Twój problem łacząc się zdalnie z Twoim komputerem jeśli zainstalujesz oprogramowanie i udzielisz mu prawa dostępu.
- U nas szybko i tanio otrzymasz pomoc informatyczną, zaoszczędzisz pieniądze na kosztach dojazdu i parkingu informatyka.
Zdalna szybka pomoc informatyka
Spis tresci
Cel świadczonej usługi:
Zdalna pomoc informatyczna to usługa, w której pomagamy i rozwiązujemy problemy z systemami oraz oprogramowaniem na odległość.
Dzięki programom Aero Admin, Any Desk, Team Viewer możemy pomagać zdalnie naszym klientom bez konieczności czasochłonnego i kosztu dojazdu.
AeroAdmin
Mało wymagający program do zdalnej pomocy, który umożliwia szybkie i bezpieczene połączenia między komputerami z systemem Windows.
AnyDesk
Większy i bardziej zaawansowany program do zdalnej pomocy umożliwjaący łaczność między komputerami z systemem Window, MacOS, Linux, Android
TeamViewer
Wiodący na rynku i najbardziej zaawansowany program do łączności zdalnej pracujący na wszystkich systemach operacyjnych.
Świadcząc zdalne usługi informatyczne zawsze kierujemy się zdefiniowanym przez Państwa celem, zdania, który jest wyznacznikiem naszych usług. Dobierając IT rozwiązania – Państwa cel, zadanie zawsze nam przyświeca i elimunuje większość wątpliwości.
Ponadto podczas realizacji przyjętego celu, zadania zawsze kierujemy się wysoką jakością wykonania oraz minimalizacją kosztu usługi.
Szybko udzielimy Ci pomocy – Zamów usługi IT
Zdalna pomoc IT
Główne korzyści ze współpracy
Szybka pomoc
Gdy spieszysz się i potrzebujesz w krótkim czasie otrzymać pilną i szybką pomoc.
Sprawny system
Sprawdzamy i aktualizujemy system operacyjny oraz bios urządzenia.
Rzetelna usługa
Krótko i na temat wykonana usługa wraz z wyjaśnieniem jak uniknąć problemów w przyszłości.
Bezpieczeństwo IT
Zabezpieczamy urządzenie przed wirusami i złośliwym oprogramowaniem.
Rozwiązany problem
Gdy masz problem z komputerem, systememe, programem, pocztą, zadaniem, którego nie potrafisz zdiagnozować i rozwiązać.
Przyspieszamy pracę komputera
Czyścimy i optymalizujemy pracę komputera byś mógł sie cieszyć jego wydajnością.
Szybko udzielimy Ci pomocy – Zamów usługi IT
Zdalna pomoc IT
Zakres usług i warunki współpracy
Poniżej przytaczam przykładowe problemy, z którymi najczęściej spotykamy się:
- Niestabilność pracy systemu i oprogramowania,
- Wolna praca komputera,
- Nietypowo zachowanie komputera wynikające z zainfekowania wirusami lub złośliwym oprogramowaniem,
- Potrzeba wykonania kopii bezpieczeństwa wynikająca z obawy przed utratą wartościowych danych,
- Potrzeba zainstalowania zabezpieczeń komputera przed włamaniem i nieupoważnionym dostępem, wirusami, kradzierzą danych,
- Potrzeba skorzystania z profesjonalnej pomocy informatyka dla pewności działania systemu i bezpiecznego korzystania z internetu.
Warunki współpracy:
Brak umowy
W przypadku jednorazowego zlecenia na wezwanie
Zmienny koszt
Dodatkowe usługi wykraczające poza zakres objęty umową.
Rozliczanie w oparciu o czas niezbędny do rozwiązania problemu oraz kosztów wymienionych podzespołów. Nasze stawki godzinowe
Szybko udzielimy Ci pomocy – Zamów usługi IT
Zdalna pomoc IT
Dlaczego warto nas wybrać?
Posiadamy wieloletnie doświadczenie w rozwiązywaniu problemów informatycznych w małych i średnich firmach świadcząc usługę outsourcing IT Kraków
- Potrzebujesz zatrudnić eksperta IT lub dobrego informatyka do firmy?
- Potrzebujesz specjalistycznych usług informatycznych w obszarach bezpieczeństwa IT?
- Potrzebujesz przyspieszyć sieć, serwer, komputery?
- Potrzebujesz zabezpieczyć swoją sieć i dane?
- Potrzebujesz bezpiecznie połączyć oddziały firmy we wspólną sieć?
- Potrzebujesz usług doradczych w obszarach IT dla swojego zespołu?
- Chcesz rozwijać swoją firmę w określonym standardzie zapewniającym Twojej firmie bezpieczeństwo?
Zanim podpiszemy umowę współpracy sprawdź nas i skorzystaj z szybkiej zdalnej pomocy informatycznej.
Dobrze trafiłeś – zamów usługi IT
Zdalna pomoc IT
Dodatkowe korzyści ze współpracy?
do 50% na IT Doradztwo
udzielana na analizę zagadnień i proponowanie rowiązań zgodnie z Państwa celem i kryteriami
Zdalne wsparcie ekspertów IT
udzielone w sytuacjach kryzysowych
10% rabat na IT Projekty
udzielany na usługi informatyczne podczas realizacji inwestycji rozwijających Państwa IT system
Pogotowie komputerowe
Priorytetowa gotowość dojazdu informatyka do Państwa firmy i udzielenia pomocy
10% rabat na IT szkolenia
udzielany na IT szkolenia Państwa pracowników
Serwis komputerowy
Priorytetowa gotowość przyjęcia IT urządzeń z Państwa firmy do naprawy
Pracujemy dla Twoich korzyści – zamów usługi IT
Zdalna pomoc IT
Jak przebiega proces współpracy?
Standardowa praca
- Pracujemy od PN do PT w godzinach od 8:00 do 15:00.
- Zadania powierzonych nam zadań przyjmujemy telefonicznie przez cały dzień.
- W tym czasie wykonujemy 90% zadań powierzonych przez Państwa firmę.
- We wszystkich sytuacjach kryzysowych pracujemy bez przerwy do momentu zakończenia z powodzeniem powierzonych nam zleceń.
Nadzwyczajna potrzeba naszego klienta
- Jeśli jest taka potrzeba wykonujemy prace również w weekendy i po godzinach standardowej pracy jednak zawsze po wcześniejszym uzgodnieniu.
Jak rozpocząć współpracę?
Na wstępie w czasie rozmowy telefonicznej przedstawiają Państwo w sposób szczegółowy zakres problemu, który wystąpił oraz potrzeby, które oczekują Państwo od firmy informatycznej. Mając na uwadze pełną satysfakcję klienta stawiamy szczegółowe pytania, tak aby cały zakres prac mógł zostać ustalony na początku współpracy. Bez wątpienia określnie precyzyjnego zakresu prac gwarantuje satysfakcjonujące dla obu stron zakończenie zlecenia.
My z sukcesem realizujemy naszą misję firmy, świadcząc usługę zdalnej pomocy IT Kraków, a Państwo czerpią owoce ze sprawnej pracy technologii i systemów IT.
Zawsze informujemy naszych klientów czy zdalna pomoc może rozwiązać problemy naszych klientów, czy konieczne będzie wysłanie pogotowia komputerowego lub oddanie kamputera do serwisu stacjonarnego.
Oferta współpracy - 150 zł netto /1 godzina
Umówienie czasu realizacji zlecenia
Wstępna rozmowa o potrzebach, możliwościach i zakresie współpracy
Diagnostyki i omówienie realizacja usługi
! Możliwe dodatkowe koszty oprogramowania
Realizacja usługi
Rozliczenie
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Co może zdalnie zrobić informatyk na komputerze za zgodą klienta?
Informatyk może zrobić cokolwiej jeśli zostanie mu nadany dostęp do urządzenia (ID i hasło) oraz prawo do:
- oglądania ekranu,
- kontroli nad kursorem i klawiaturą,
- przeglądaniu plików i ich otwieraniu,
- kopiowaniu i przesyłania plików,
- konfigurownia ustawień systemu, programów,
- aktualizacji systemu i instalacji programów zgodnie z uprawnieniami użytkownika sytemu,
- rozwiązywać problemy z klientem lub samodzielnie,
- wykonywaniu kopii bezpieczeństwa danych i systemu.
Ogólne
Jak zaoszczędzić pieniądze na współpracy?
Organizacja współpracy jest bardzo ważna. Sporządzenie listy zadań do wykonania jest pierwszym elementem dobrej organizacji. Przygotowanie wszystkich danych dostępowych do:
- kont,
- usług sieciowych,
- danych kontaktowych do osób i firm współpracujących
mających wpływ na prawidłowe działanie programów i systemów. Posiadanie rozproszonych w wielu miejscach informacji wydłuża nasz czas usług i generuje koszty, których można byłoby uniknąć.
Posłużę się przykładem:
Jeżeli konfigurację sieci wykonywała firma X, a konfiguracje serwera firma Y, to aby rozpocząć projekt lub zlecenie w Państwa firmie potrzebujemy dokumentację konfiguracji z obu firm.
Jeżeli nie posiadacie Państwo dokumentacji to warto zdobyć powyższe informacje przed rozpoczęciem zlecenia ponieważ oczekiwanie na potrzebne dokumenty wydłuża czas naszej pracy, a to obciąża Państwa budżet.
Co jest potrzebne do zdalnej współpracy?
Oprogramowanie. Proszę je pobrać ze strony producenta by mieć pewność, że połączenie będzie bezpieczne i gwarantowane przez producenta oprogramowania.
Bepośrednie linki do stron producenta zamieściliśmy na naszych stronach.
Czy mogę przerwać sesję?
Tak, w każdym momenc rozłączając program do zdalnej pomocy.
Czego nie da się zrobić zdalnie?
Fizycznej naprawy urządzenia, wymiany podzespołów komputera lub czyzczenia go z zabrudzeń.
Jedyne co możemy zrobić to instrułować użytkonika jak podpiąć kable i korzystać z przycisków funkcyjnych urządzeń.
Usługi
Jak szybko możemy udzielić pomocy?
Szybka pomoc polega na tym, że:
1. Instalujecie Państwo na swoim komputerze program AeroAdmin do celów niekomercyjnych, podajecie nam ID przydzielone przez program i hasło, a my łączymy się z Państwa komputerem,
2. Korzystamy z „Szybkiej pomocy w Windowsie 10” – należy się zarejestrować i zalogować na konto Microsoft oraz podać nam publikowane hasło,
3. Na terenie miasta Krakowa, przyjeżdżamy do Państwa do 2 godzin od zgłoszenia awarii w ramach godzin pracy naszej firmy lub w następnym dniu wg ustaleń telefonicznych.
Czy zdalna pomoc jest bezpieczna?
Tak, połaczenie internetowe między komputerami klienta i i zdalnego informatyka jest szyfrowane oraz dostęp do kanału jest możliwy tylko dla osób znających ID i hasło komputera klienta. Producent oprogramowania zdalnego gwarantuje bezpieczeństwo i jakościową usługę zdalnej łączności.
Co wchodzi w zakres usług informatycznych?
W przypadku zdalnych usług informatycznych:
- Diagnostyka
- Instalacja / deinstalacja oprogramowania
- Skanowanie komputera i usówanie złosliwego oprogramowania
- Czyszczenie systemu
- Aktualizacja systemu
- Konfiguracje poczty
- Konfiguracja komputera i programów
- Z pomocą klienta można rónież dodawać urządzenia peryferyjne typu drukarka/skaner do komputera.
W przypadku niektórych usług zdalnych jest konieczność dokupienia dodatkowego oprogramowania. Transakcje zakupu klient realizuje przy pomocy swoich kart płatniczych lub telefonu.
Co ma wpływ na jakościową usługę zdalną?
Głównie sprawność i szybkość internetu.
Pracujemy dla Twoich korzyści – zamów usługi IT
Zdalna pomoc IT
Nasze referencje
Leszek Chojnacki, założyciel Inter-Chip Sp. jawna
Zaufanie wypracowuje się latami. Korzystamy z usług firmy od 2004.
Krzysztof Cisło, CEO ESTS sp. z o.o.
Dobrze, że są ludzie na których można liczyć w szybko zmieniającym się świecie technologii.
Józef Gregorczyk, założyciel ANIA sp zoo
Najcenniejsi informatycy w mojej firmie. Współpracujemy z powodzeniem od lat.
Wesprzemy Twoją firmę doświadczeniem i wiedzą – zamów usługi IT
Zdalna pomoc IT
Powiązane artykuły – przeczytaj jeszcze
Witaj, świecie!
Witamy w WordPressie. To jest twój pierwszy wpis. Edytuj go lub usuń, a następnie zacznij pisać!
Hello world!
Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!
Cras eget odio et nisi aliquet
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur pellentesque accumsan ultricies. Quisque non ligula tincidunt, volutpat diam ac, eleifend tortor. Nam aliquet venenatis urna ac porttitor. Curabitur dictum arcu nunc, ut molestie urna molestie eget....